Возврат товара и возмещение стоимости

1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней с момента оформления заказа.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В связи с тем, что заказчик приобретает в интернет-магазине по адресу окна-саксэс.рф Изделие, которое представляет собой товар с индивидуально-определёнными характеристиками, определёнными в Спецификации — уплаченные денежные средства не подлежат возврату Заказчику после изготовления изделий продавцом.

2. Покупатель может обратиться к Продавцу с требованием о возврате уплаченных Покупателем денежных средств до изготовления Изделия Продавцом, т.е. в течение 1 календарного дня с даты размещения покупателем заказа в интернет-магазине по адресу окна-саксэс.рф.

При отказе Заказчика от изделия надлежащего качества — продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенные изделия, не позднее чем через десять дней со дня получения заявления с требованием о возврате уплаченных денежных средств продавцом, с соответствующим комплектом документов.

3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаем Ваше внимание, что особые условия изготовления изделий и из комплектации изложены в https://окна-саксэс.рф/oferta/. Просим вас внимательно ознакомиться со стандартами, определёнными в Оферте и Спецификации к ней, а также удостовериться в размере приобретаемого изделия в интернет-магазине по адресу окна-саксэс.рф.

Способы возврата денежных средств

1. Если Покупатель производил оплату наличными в офисе продаж — тогда возврат денежных средств производится также наличными денежными средствами в офисе продаж (местоположение офисов продаж можно узнать по адресу: https://окна-саксэс.рф/o-kompanii/ofisy-prodazh/).

2. Если Покупатель производил оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на счет, с которого поступили денежные средства в счёт оплаты Изделий, соответственно Покупатель должен выполнить следующие действия:

2.1. Необходимо связаться с Интернет-магазином посредством сети Интернет по адресу https://окна-саксэс.рф/ или по телефону +7 (831) 420-61-23, или отправкой электронного сообщения на адрес e.makarova@s-stroy.ru в письме обязательно указать контактные данные (ФИО и номер телефона) Покупателя и номер заказа.
Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо.

С Покупателем свяжется ответственное лицо Продавца и оформит процедуру возврата средств на счет, с которого поступили денежные средства в счёт оплаты Изделий.